10.000+ eş zamanlı görüşmeyi taşıyan, WhatsApp/Telegram/SMS üzerinden çalışan AI destekli kriz yönetim platformu. Kurumsal personel güvenlik takibi (AD bağlı) ile halk yardım çağrısı tek sistemde. AI önceliklendirir, insan karar verir; her karar zaman damgalı, KVKK uyumlu, denetime hazır.
Aşağıdaki altı maddeden en az ikisini yaşadığınızı düşünüyorsanız, mevcut sürecin değil — taşıyıcısının revizyona ihtiyacı var.
Telefon hatları dolar, çağrı merkezi yetmez. WhatsApp grupları ve sosyal medya postlarıyla yardım istekleri kaybolur. Kimin gerçekten enkaz altında olduğu, kimin bilgi sorduğu ayrışmaz.
İK telefon listesinden tek tek arar, geri dönüş alamaz. "Mehmet ulaşılmıyor" bilgisi geç gelir; ailenin sorduğu soruya cevap yoktur. Kurumsal sorumluluk boşlukta kalır.
Bağışlar, gönüllüler, depo stoğu — hepsi var ama hangi mahalleye ne kadar lazım belirsiz. Aynı bölgeye 3 tır battaniye gider, yandaki köye hiçbir şey ulaşmaz. Koordinasyon değil, kaos.
Sosyal medyada "yardım etmek isteyenler buraya gelsin" çağrıları havada kalır. Yetenekli (ilkyardımcı, sürücü, doktor) ve yetkin gönüllüler, basit dağıtım görevlerinde tükenir; kritik işler boş kalır.
WhatsApp ulaşmıyor, Telegram zaten erişilmez, sadece SMS sıraya giriyor. Tek kanala bel bağlamış sistem felç olur. Operatör konsolu bağlantıyı kaybedince "son durum" görünmez.
KVKK, Sayıştay, basın, mahkeme — hepsi sorar. Hangi gönüllü hangi göreve atandı, hangi vaka hangi ekibe yönlendirildi, sağlık verisi kim tarafından görüldü? Audit log mimaride yoksa sonradan üretilemez.
Sistem deprem tespit eder etmez devreye girer. Her adım otomasyon + insan kararı. AI önceliklendirir, operatör karar verir, saha hareket eder.
AFAD / Kandilli feed'den eşik üstü deprem geldiği an protokol otomatik aktive olur. Sistem "AKTİF AFET · M6.8 Kahramanmaraş" moduna geçer; operatörler haberdar edilir.
Mesajlaşma geçidi her kanaldan (WhatsApp / Telegram / SMS) gelen mesajı ortak iç modele çevirir. Bir kişi farklı kanallardan yazsa bile sistemde tek vaka.
Doğal dil mesajlardan durum çıkar (yaralı/mahsur/yardım/güvende), öncelik skoru atar (0–99), sesli mesaj transkript eder. Otomatik karar değil — etiket ve sıralama.
Konsolda triyaj skoruna göre sıralı kuyruk. Operatör vakayı açar, AI özetini ve mesajları görür, ekip yönlendirir veya konuşmayı kendisi devralır. İnsan karar verir, kayıt altında.
İhtiyaç-arz tablosundan en yakın depoyla eşleştirilir. Gönüllü panosundan göreve uygun gönüllü atanır. Lojistik durumu komuta dashboard'unda anlık güncellenir.
Kriz sonrası: hangi karar ne zaman alındı, ortalama yanıt süresi, kanal dağılımı, depo kullanımı. Bir sonraki olaya hazırlık veriden çıkar. Tatbikat ve eğitim için temel.
Her ekran ayrı bir rolün ihtiyacına göre tasarlandı. Aynı veri, farklı bakış açısı. Aynı dil, farklı sorumluluk.
AI skoruna göre sıralı canlı vaka kuyruğu. Yaralı/yardım/yanıt-yok/güvende KPI şeridi. Bölge filtresi, kanal etiketleri, çift tık → chat.
WhatsApp benzeri chat (AI + kullanıcı baloncukları, sesli mesaj dalga formu, konum kartı). Yanında AI analiz paneli: skor, tespitler, KVKK uyarısı, 3 aksiyon butonu.
Bölgesel SVG harita: deprem merkezi (atan halka), ilçe baloncukları metrikle boyutlanır. Sağda en kritik ilçeler, lojistik uyarıları, kanal dağılımı.
İki kolonlu çalışma alanı: solda ihtiyaçlar (kategori + URGENT pill'i), sağda arz (mesafe ve uygunluğa göre sıralı). Tek tıkla eşleştirme.
Kanban: Açık / Atanmış / Tamamlandı. Yetenek etiketleri, atanmış gönüllü avatarları, sağ panelde "bugünün en aktif gönüllüleri" ve yetenek dağılımı.
Afet hazırlığını sezgi ve manuel listeden çıkarıp sistematik bir altyapıya bağlamak isteyen kurumlar için.
Aktif Dizin'le otomatik senkron — deprem tespit edilir edilmez sistem her çalışana "İyi misiniz?" mesajı gönderir. Personel güvenlik takibi İK'nın elinde değil, sistemde. Kurumsal sorumluluk kanıtlanabilir.
Bölgesel komuta dashboard'u, ilçe bazlı triyaj yoğunluğu, lojistik & stok durumu tek ekranda. Açık API ile mevcut AFAD sistemine entegre. Karar verici, sahaya bakar gibi haritaya bakar.
İhtiyaç-arz eşleştirme tablosu STK'nın günlük çalışma masası. Hangi mahallede su, hangi köyde battaniye lazım — bağışçılar ve depolarla anlık eşleşir. "Nerede daha çok lazım?" sorusunun cevabı sezgide değil veride.
Kanban panosunda göreve hazır, atanmış, tamamlandı sütunları. Yetenek etiketleriyle (ilkyardımcı, sürücü, sağlıkçı) doğru kişi doğru göreve. Kim ne yaptı kayıt altında — yarın "kim ne kadar emek verdi" raporu hazır.
Tek bir OSB içinde 20+ şirket, ortak afet platformu. Her şirket kendi personelini görür, ortak komuta merkezi bölgeyi yönetir. Kaynak paylaşımı (jeneratör, su, sağlık ekibi) sistemde koordine edilir.
Çalışanın güvenlik durumu = vardiya planlamasının girdisi. Kim sahada, kim güvende, kim ulaşılmıyor — operasyon merkezi bu veriyi anlık alır. SLA taahhüdü kriz anında da tutulur.
Skor (0–99) operatörün hangi vakaya önce bakacağını önerir. Tıbbi tanı değil, önceliklendirme ipucudur. Yanlış negatif (yaralıyı kaçırmak) yanlış pozitiften çok daha kötü olduğu için model ihtiyat tarafında çalışır — tereddütte skor yükselir.
Afet anında baz istasyonu, internet, elektrik birbirinden bağımsız çökebilir. Tek kanala bağımlı sistem çöker. Sistem her giden mesajı otomatik fallback sırasıyla dener; gelen mesaj hangi kanaldan gelirse gelsin tek vakada toplanır.
Giden mesaj sırası: WhatsApp → Telegram → SMS · Gelen mesaj: hepsi tek vakaya birleşir
Her özellik gerçek bir kriz sahnesinin karşılığı. Süslemek için değil, ihtiyaç olduğu için yazıldı.
WhatsApp Business + Telegram Bot + SMS fallback. Sistem internet kesilince otomatik SMS'e geçer. Tek kişi tek kanaldan değil, tek vakadan görünür — kanal değişse de süreklilik korunur.
Gelen metin/sesli mesajları AI anlar, durumu etiketler (yaralı/yardım/güvende/yanıt-yok), 0–99 arası öncelik skoru üretir. Karar değil, sıralama önerisi. Yanlış negatif çok kötü olduğu için ihtiyat tarafında çalışır.
Triyaj skoruna göre sıralı canlı vaka kuyruğu. Çift tık → telefon görünümlü chat penceresi. Sesli notlar, konum paylaşımı, kanal etiketleri tek ekranda. Tek tıkla "ekip yönlendir / konuşmayı devral / güvende".
Bölgesel SVG harita: depremin merkezi, ilçeler, yaralı/yardım/yanıt-yok metrikleri baloncuk olarak. Lojistik & stok uyarıları, kanal dağılım yüzdeleri yan panelde. Yönetici sahaya bakar gibi haritaya bakar.
Sol kolonda gelen ihtiyaçlar (su, barınma, tıbbi, kurtarma), sağ kolonda arz (tır, depo, ekip, gönüllü). İhtiyaç seçilince arz mesafeye göre sıralanır; tek tıkla eşleştirme — koordinasyon görsel ve hızlı.
Kanban: Açık / Atanmış / Tamamlandı. Her görev yetenek etiketli (ilkyardım, sürücü, dil, arama-kurtarma). Sürükle-bırak atama. Yeni gönüllü onaylama akışı yan panelde.
Aktif Dizin'deki personel listesi otomatik içe çekilir. Çalışan AD'ye eklendiği an sisteme tanımlı; ayrıldığında erişimi düşer. Personel güvenlik kontrolü manuel liste değil, kurumsal kimlik altyapısı üzerinden.
Sağlık + konum = özel kategori veri (KVKK m.6). Her erişim ve müdahale loglanır, rol bazlı yetkilendirme, açık rıza akışları, saklama süreleri uygulamaya gömülü. Denetimde kanıt hazır.
Sayılar pilot kurulumlardaki ortalama; gerçek değerler ekibin disiplini ve tatbikat sıklığına göre değişir.
Otomatik proaktif mesaj + AI triyaj + sıralı kuyruk = ilk müdahaleye dakikalar kalır, saatler değil. Yaralı/mahsur vakaları kuyruğun başına otomatik düşer.
AD bağlı tüm çalışanlara otomatik check-in. 30 dk içinde "kim güvende, kim ulaşılmıyor" listesi hazır. İK'nın telefon listesinden tek tek arama dönemi biter.
AFAD, belediye, STK, bağışçı, gönüllü — hepsi aynı veriye bakar. Aynı bölgeye 3 tır battaniye gönderme hatası kaynakta önlenir.
Doktor sağlık çadırına, sürücü taşımaya, ilkyardımcı triaj noktasına. Yetenek etiketli atama — kritik görevler boşta kalmaz.
Internet → Telegram. Telegram → WhatsApp. WhatsApp → SMS. Kanal sırası otomatik fallback. Tek noktadan çökmez.
Her karar zaman damgalı, kim aldı belli, hangi sağlık/konum verisi kim tarafından görüldü loglu. KVKK, Sayıştay, basın sorusuna sistem cevap verir.
Her senaryo gerçek bir kriz anı kararı — sahnede ne olduğu, sistemin ne yaptığı.
"M6.8 deprem tespit edildi — Hatay merkezli. AD'deki 1.200 personelin durumu nedir?"
Sonuç: Sistem 90 saniye içinde tüm personele Telegram + WhatsApp mesajı gönderir. 30 dakika sonra: 870 güvende, 240 yanıt bekleniyor, 90 yardım istiyor. İK ve operasyon merkezi listeyle çalışmaya başlar.
"Bacağım sıkıştı, nefes alamıyorum" — sesli mesaj + konum paylaşımı geldi.
Sonuç: AI sesli mesajı transkript eder, yaralanma + mahsur sinyallerini etiketler, skor 86 atar. Vaka operatör kuyruğunun başına düşer. Operatör çift tık → konum hazır, en yakın arama-kurtarma ekibi yönlendirilir.
"Antakya merkezde 200 kişi için içme suyu — 18 dakika önce talep geldi."
Sonuç: Sol kolonda URGENT etiketli ihtiyaç. Sağ kolonda Mersin deposundaki 5000 L içme suyu (145 km, hazır) sırada. Koordinatör tek tıkla eşleştirir, sevkiyat açılır, takip dashboard'da görünür.
"Pazarcık'ta ilkyardım istasyonu kurulacak — 3 ilkyardımcı, 1 doktor lazım."
Sonuç: Görev "Açık" sütununa düşer, yetenek etiketi "İlk yardım + Sağlıkçı". Sistem 12 km içindeki uygun gönüllüleri sıralar. Koordinatör 4 kişiyi atar, kart "Atanmış" sütununa kayar, gönüllülere otomatik brifing gider.
KVKK m.6 özel nitelikli kişisel veri rejimi (GDPR Madde 9 muadili). Sistem bu kategoriyi kabul ederek, katmanlarına gömerek tasarlandı — sonradan eklenen değil, baştan gelen koruma.
Sistem kapalı bir kale değil. AFAD, belediyeler, sivil toplum kuruluşları açık API üzerinden veri akışına bağlanır — kendi mevcut yazılımlarını terk etmeden. Federe model: her kurum kendi yetki alanında, paylaşılan veri kümesinin üstünde çalışır.
Kurumunuzun afet protokolünü, personel güvenlik takip sürecini ve mevcut kriz iletişim altyapısını birlikte konuşalım. Kurulum, AD entegrasyonu, kanal onayları ve tatbikat — 30 dakikalık bir keşif görüşmesiyle başlar.